Escucha Activa y Empatía

Escucha Activa y Empatía

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Aprende sobre escucha activa y empatía, y experimenta los beneficios en las relaciones interpersonales, tanto en el contexto personal como en el laboral. ¡Inscríbete!

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Con este contenido de curso profesional el alumno conocerá los conceptos de escucha activa y de empatía, en ambos casos abarcando aspectos como los beneficios en las relaciones interpersonales, tanto en el contexto personal como en el laboral, así como las herramientas para llevar a cabo el desarrollo de ambas y los beneficios de su práctica.

Duración: 20h

Inicio: Inmediatamente

Destinatarios:

  • Profesionales que quieran mejorar sus habilidades de escucha activa y empatía, poniendo especial énfasis en personal relacionado con el trabajo con equipos.

Objetivos de aprendizaje

  • Conocer el concepto de la escucha activa y su importancia en el perfil de competencias personales y profesionales.
  • Aprender a identificar la escucha activa como eje fundamental de un proceso de comunicación.
  • Conocer los beneficios que aportan a las relaciones sociales llevar a cabo una escucha activa adecuada y orientada a resultados positivos.
  • Identificar las situaciones del entorno personal y profesional donde es preciso desarrollar escucha activa.
  • Aprender las claves fundamentales que debemos poner en marcha para llevar a cabo escucha activa en los procesos de comunicación.
  • Conocer los inconvenientes de no realizar escucha activa y su impacto negativo en las relaciones interpersonales.
  • Conocer la relación existente entre escucha activa y conversaciones poderosas encaminadas a desarrollar una comunicación efectiva.
  • Identificar la importancia de las preguntas como elemento generador de escucha activa.
  • Conocer las principales técnicas y herramientas que se pueden poner en práctica para desarrollar escucha activa.
  • Identificar la importancia de saber utilizar estas técnicas y herramientas para que la escucha activa cumpla con su cometido principal de actor clave para la comunicación.
  • Conocer el concepto de empatía y su influencia en el desarrollo personal y profesional.
  • Aprender a identificar la relación existente entre empatía e inteligencia emocional.
  • Conocer cuáles son las habilidades y competencias que definen a las personas que son empáticas con otras personas en su entorno.
  • Identificar la relación entre emociones y empatía y como su correcta gestión pueda ayudar a las personas a ser más empáticas.
  • Conocer los beneficios que aporta la empatía en las relaciones personales y profesionales.
  • Conocer el impacto que tiene la empatía en los equipos de trabajo y en la relación con los colaboradores.
  • Conocer los elementos clave que conforman el concepto de empatía y cómo se desarrollan en las relaciones interpersonales.
  • Identificar como trabajar en dichos elementos clave para mejorar la capacidad de empatizar con otras personas.
  • Conocer las principales herramientas que podemos utilizar para trabajar el concepto de empatía.
  • Conocer cómo aplicar las herramientas para trabajar la empatía

Contenidos

  • Unidad 1. Concepto de Escucha Activa
  • Unidad 2. Beneficios de la Escucha Activa
  • Unidad 3. Claves para la Escucha Activa
  • Unidad 4. Importancia de la Escucha Activa
  • Unidad 5. Técnicas y herramientas para la Escucha Activa
  • Unidad 6. Concepto de Empatía
  • Unidad 7. Las personas empáticas
  • Unidad 8. Beneficios de la Empatía
  • Unidad 9. Mejora de la Empatía
  • Unidad 10. Desarrollo de la Empatía

Información adicional

Modalidad

Autoestudio

Disponibilidad

3 meses

Nivel

Medio

Información del vendedor

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