Escucha Activa

Escucha Activa

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Si quieres aprender la importancia del concepto de escucha activa y los beneficios que la misma tiene en las relaciones interpersonales, tanto en tu vida personal como laboral, ¡este es tu curso!

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Con este curso el alumno conocerá el concepto de escucha activa abarcando aspectos como los beneficios en las relaciones interpersonales, tanto en el contexto personal como en el laboral, así como las herramientas para llevar a cabo de forma efectiva el desarrollo de la escucha activa y los beneficios de su práctica.

Duración: 10 h

Inicio: Inmediato

Destinatarios:

  • Profesionales que quieran adquirir habilidades para mejorar su comunicación y sus relaciones interpersonales, tanto personales como laborales.

Objetivos de aprendizaje

  • Conocer el concepto de la escucha activa y su importancia en el perfil de competencias personales y profesionales.
  • Aprender a identificar la escucha activa como eje fundamental de un proceso de comunicación.
  • Conocer los beneficios que aportan a las relaciones sociales llevar a cabo una escucha activa adecuada y orientada a resultados positivos.
  • Identificar las situaciones del entorno personal y profesional donde es preciso desarrollar escucha activa.
  • Aprender las claves fundamentales que debemos poner en marcha para llevar a cabo escucha activa en los procesos de comunicación.
  • Conocer los inconvenientes de no realizar escucha activa y su impacto negativo en las relaciones interpersonales.
  • Conocer la relación existente entre escucha activa y conversaciones poderosas encaminadas a desarrollar una comunicación efectiva.
  • Identificar la importancia de las preguntas como elemento generador de escucha activa.
  • Conocer las principales técnicas y herramientas que se pueden poner en práctica para desarrollar escucha activa.
  • Identificar la importancia de saber utilizar estas técnicas y herramientas para que la escucha activa cumpla con su cometido principal de actor clave para la comunicación.

Contenidos

  • Unidad 1. Concepto de Escucha Activa
    • 1. Escucha activa y comunicación.
    • 2. Elementos de la escucha activa.
    • 3. Diferencias entre oír, escuchar y comprender.
    • 4. Escucha activa y otros tipos de escucha.
    • 5. Elementos clave de la escucha empática.
  • Unidad 2. Beneficios de la Escucha Activa
    • 1. Beneficios de la escucha.
    • 2. La escucha activa y su importancia en los equipos de trabajo.
  • Unidad 3. Claves para la Escucha Activa
    • 1. Claves básicas para una escucha activa efectiva.
    • 2. Errores más comunes a la hora de realizar escucha activa
  • Unidad 4. Importancia de la Escucha Activa
    • 1. Conversaciones poderosas.
    • 2. Escuchar para comprender
  • Unidad 5. Técnicas y herramientas para la Escucha Activa
    • 1. Herramientas para desarrollar la escucha activa.
    • 2. Atención plena para una escucha efectiva

Información adicional

Disponibilidad

3 meses

Modalidad

Autoestudio

Nivel

Medio

Información del vendedor

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