Relaciones profesionales efectivas

Relaciones profesionales efectivas

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Con la realización de este curso mejoraras tus relaciones profesionales efectivas, adquiriendo las herramientas necesarias que adquieras empatía y mejores tu escucha activa.

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Con este curso profesional el alumno conocerá los conceptos de escucha activa y empatía abarcando aspectos como las claves y la importancia de la escucha activa, la importancia de la empatía en la Inteligencia Emocional y sus características, así como los beneficios y herramientas para el desarrollo de la misma.

Duración: 12 h

Inicio: Inmediato

Destinatarios:

  • Profesionales que quieran adquirir habilidades para mejorar su comunicación y desarrollar relaciones profesionales efectivas.

Objetivos de aprendizaje

  • 1. Aprender las claves fundamentales que debemos poner en marcha para llevar a cabo escucha activa en los procesos de comunicación.
  • 2. Conocer los inconvenientes de no realizar escucha activa y su impacto negativo en las relaciones interpersonales.
  • 3. Conocer la relación existente entre escucha activa y conversaciones poderosas encaminadas a desarrollar una comunicación efectiva.
  • 4. Identificar la importancia de las preguntas como elemento generador de escucha activa.
  • 5. Conocer el concepto de empatía y su influencia en el desarrollo personal y profesional.
  • 6. Aprender a identificar la relación existente entre empatía e inteligencia emocional.
  • 7. Conocer cuáles son las habilidades y competencias que definen a las personas que son empáticas con otras personas en su entorno.
  • 8. Identificar la relación entre emociones y empatía y como su correcta gestión pueda ayudar a las personas a ser más empáticas.
  • 9. Conocer los beneficios que aporta la empatía en las relaciones personales y profesionales.
  • 10. Conocer el impacto que tiene la empatía en los equipos de trabajo y en la relación con los colaboradores.
  • 11. Conocer las principales herramientas que podemos utilizar para trabajar el concepto de empatía.
  • 12. Conocer cómo aplicar las herramientas para trabajar la empatía.

Contenidos

  • Unidad 1. Claves para la Escucha Activa
    • 1. Claves básicas para una escucha activa efectiva.
    • 2. Errores más comunes a la hora de realizar escucha activa.
  • Unidad 2. Importancia de la Escucha Activa
    • 1. Conversaciones poderosas.
    • 2. Escuchar para comprender
  • Unidad 3. Concepto de Empatía
    • 1. Empatía: conceptualización y contexto.
    • 2. Inteligencia emocional y empatía
  • Unidad 4. Las personas empáticas
    • 1. Las características de las personas empáticas.
    • 2. La empatía y las habilidades sociales.
    • 3. La capacidad de análisis de las personas empáticas.
    • 4. Escucha activa y asertividad para una correcta empatía.
    • 5. Errores básicos a la hora de practicar la empatía
  • Unidad 5. Beneficios de la Empatía
    • 1. La empatía en el ámbito personal.
    • 2. Qué no es empatía.
    • 3. Empatía y equipos de trabajo.
    • 4. Empatía y liderazgo: el liderazgo empático
  • Unidad 6. Desarrollo de la Empatía
    • 1. Mapas de empatía.
    • 2. Beneficios de trabajar con mapas de empatía
    • 3. Otras herramientas para trabajar la empatía.

Información adicional

Disponibilidad

3 meses

Modalidad

Autoestudio

Nivel

Medio

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