Sensibilización sobre calidad en la organización

Sensibilización sobre calidad en la organización

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La calidad genera productos y servicios mejorados, disminuye costes y permite aumentar la rentabilidad financiera de las empresas. Además, es un factor de motivación e integración de los trabajadores. En este curso te enseñaremos distintas claves para mejorar la calidad de tu organización y la importancia que tienen. ¡No dudes en inscribirte!

Impartido por:

Partner: Ingenia

Descripción

Las organizaciones empresariales buscan siempre la excelencia y la calidad en los productos y servicios ofrecidos a sus clientes. Sin embargo, para que esta calidad sea efectiva es necesario que exista una adecuada concienciación en la empresa sobre el desarrollo del trabajo bajo parámetros de calidad. Para ello, estas organizaciones y sus trabajadores deben conocer los términos y conceptos asociados a la calidad así como las formas de actuación que pueden garantizar esta calidad en el servicio o producto ofrecido a los clientes

Duración: 8h (4 semanas)

Inicio: Inmediato

Destinatarios: 

  • Cualquier profesional interesado y con conocimientos  básicos sobre la materia a tratar.

Objetivos de aprendizaje 

  • Concienciar sobre la importancia de la calidad en la organización y de seguir la hoja de ruta marcada para alcanzar los objetivos de calidad.
  •  Proporcionar a toda la organización los conocimientos básicos para trabajar bajo premisas de calidad.
  •  Dar a conocer la terminología y conceptos básicos de un sistema de gestión de la calidad.
  • Formar en los procedimientos a seguir a la hora de establecer un sistema de calidad.

Contenidos 

  • Introducción.
  • Concepto de calidad.
  • Modelos de gestión.
  • Liderazgo.
  • Enfoque al cliente.
  • Contexto de la organización.
  • Gestión basada en riesgos.
  • Enfoque basado en procesos.
  • Trabajo en equipo.
  • Mejora continua.

Información adicional

Disponibilidad

1 mes

Modalidad

Autoestudio

Nivel

Inicial

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